Sigma 70-300 มีปัญหาขอคำแนะนำหน่อยครับ

พอดีว่าซื้อ Len Sigma 70-300 APO DG F4-5.6 MACRO จากร้าน Big Camera(สาขาโคราช)เมื่อวันที่ 7ก.ค.52 ใช้งานไปได้ 3 วัน เกิดอาการ Len ไม่ออโต้โฟกัส แล้วกล้องก็ฟ้องว่า เลนส์ไม่สัมพันธ์กับกล้อง วันที่ 10ก.ค.52 ก็เลยส่งให้ร้านเค้าเช็คเพื่อขอเปลี่ยนตัวใหม่(เพราะซื้อมาไม่ถึง 7 วัน) ที่ร้านก็เลยเอากล้องตัวใหม่มาลองกับเลนส์ที่มีปัญหา ปรากฎว่าก็มีอาการเหมือนกัน ทางร้านบอกว่าจะส่งให้ศูนย์ใหญ่เช็คก่อนว่ามันมีปัญหาที่เกิดจากการผลิตจริงหรือไม่ แล้วจะส่งข่าวให้ทราบภายหลังว่าจะได้รับเปลี่ยนตัวใหม่หรือไม่

อยากถามผู้มีประสบณ์การว่าปกติใช้เวลาให้ศูนย์เช็คกี่วันหลอครับ แล้วผมควรทำอย่างไรต่อไปครับ

เป็นผมโวยเลย

ขอเปลี่ยนตัวใหม่จากร้าน แล้วตัวเก่าที่มีปัญหาร้านจะทําอย่างไรก็เรื่องของเค้า

ไม่รู้เหมือนกันว่าความคิดเห็นผมถูกมั๊ย

โดนเล่นแล้วครับ ถ้ายังไม่ครบ 7 วัน ร้านต้องเปลี่ยนตัวใหม่ให้น่ะ
ส่วนประกันร้านส่งซ่อม ต้องรอราวๆเดือนนึงครับหรือนานกว่านั้นไม่ว่าร้านใหนๆก็รอพอๆกัน
ยกเว้นของประกันศูนย์ครับจะซ่อมเร็ว

เพราะว่าแม้ศูนย์จะมีอะไหล่แต่ศูนย์จะไม่ยอมยัดอะไหล่ให้ของประกันร้านเค้าจะสั่ง
อะไหล่ใหม่มาจากต่างประเทศถึงจะเปลี่ยนให้ลูกค้าหากเอาอะไหล่ที่มีในสต๊อกมาเปลี่ยนเกิด
มีของประกันศูนย์พังมาจะไม่มีอะไหล่เปลี่ยนให้ลูกค้าคนที่ประกันร้านถึงต้องรอเป็นเดือนครับ

ยิ่งอยู่ต่างจังหวัดยิ่งนานเพราะเค้าจะส่งเคลมของอาทิตย์ละรอบเท่านั้นเอง
ลองคิดดูค่าส่งของเข้าศูนย์ที่ กทม.ทีละตัวกับไปที่ละล๊อตแบบใหนจะประหยัดกว่ากัน
ลองไปขอเปลี่ยนตัวใหม่เลยครับอย่ารอถ้าของซื้อมาไม่ถึง 7 วันน่าจะได้อย่าตกเป็นเหยื่อ คาดว่ามอเตอร์คงมีปัญหาแล้ว

pencildandy พิมพ์ว่า:โดนเล่นแล้วครับ ถ้ายังไม่ครบ 7 วัน ร้านต้องเปลี่ยนตัวใหม่ให้น่ะ
ส่วนประกันร้านส่งซ่อม ต้องรอราวๆเดือนนึงครับหรือนานกว่านั้นไม่ว่าร้านใหนๆก็รอพอๆกัน
ยกเว้นของประกันศูนย์ครับจะซ่อมเร็ว

เพราะว่าแม้ศูนย์จะมีอะไหล่แต่ศูนย์จะไม่ยอมยัดอะไหล่ให้ของประกันร้านเค้าจะสั่ง
อะไหล่ใหม่มาจากต่างประเทศถึงจะเปลี่ยนให้ลูกค้าหากเอาอะไหล่ที่มีในสต๊อกมาเปลี่ยนเกิด
มีของประกันศูนย์พังมาจะไม่มีอะไหล่เปลี่ยนให้ลูกค้าคนที่ประกันร้านถึงต้องรอเป็นเดือนครับ

ยิ่งอยู่ต่างจังหวัดยิ่งนานเพราะเค้าจะส่งเคลมของอาทิตย์ละรอบเท่านั้นเอง
ลองคิดดูค่าส่งของเข้าศูนย์ที่ กทม.ทีละตัวกับไปที่ละล๊อตแบบใหนจะประหยัดกว่ากัน
ลองไปขอเปลี่ยนตัวใหม่เลยครับอย่ารอถ้าของซื้อมาไม่ถึง 7 วันน่าจะได้อย่าตกเป็นเหยื่อ คาดว่ามอเตอร์คงมีปัญหาแล้ว

ผมซื้อมาประกันศูนย์ 5 ปีครับ ผมก็บอกที่ร้านแบบนั้นนะว่า ซื้อของมาไม่ถึง 7 วัน มันต้องเปลี่ยนตัวใหม่ให้ไม่ใช่หลอ??
ที่ร้านบอกว่าใช่ครับ แต่ต้องส่งให้ศูนย์ใหญ่เช็คก่อน จึงสามารถอนุมัติได้ แล้วโดยปกติมันต้องให้ศูนย์ใหญ่ตรวจสอบรึป่าวครับ??

ร้านส่วนใหญ่(ที่กรุงเทพนะครับ)ถ้ายังไม่ถึงเจ็ดวันเค้าจะเปลี่ยนเลนส์ตัวใหม่ให้ทันทีครับ เพราะปัญหามันชัดเจนครับ

วันนี้โทรไปที่ศูนย์ Big Camera สาขาใหญ่ ถามความคืบหน้าของเลนส์ พนักงานที่ศูนย์ใหญ่บอกว่าต้องรอคำตอบวันศุกร์นี้อะครับ ต้องส่งให้ บริษัทของทาง Sigma ตรวจสอบก่อน แล้วถ้าเสียจากกระบวนการผลิตจริง ก็จะโทรแจ้งให้ไปรับสินค้าตัวใหม่ที่สาขาย่อยได้เลย(นานมากๆ)

ลองโทรถามทางร้านดูครับว่าต้องใช้เวลาเท่าไหร่ในการเช็คของ
ถ้าเดิน 5 วันขอเปลี่ยนตัวใหม่ไปเลยครับโทรถามที่ ศูนย์ด้วยก็ดี
บอก SN กับทางศูนย์ไปถ้าศูนย์แจ้งว่า SN ยังไม่ได้ลงทะเบียนยิ่งเปลี่ยนตัวใหม่ง่ายครับ
แต่ถึงแม้จะลงทะเบียนไปแล้วแต่ก็สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้เหมือนกันครับ

ที่ร้าน Big Camera เค้าบอกว่าจะส่งสินค้าให้ บริษัทSigma เฉพาะวันจันทร์ กับ วันศุกร์ อะครับ
เค้าเลยบอกให้ผมรอวันศุกร์ เลยจะโทรแจ้ง

ออ ผมถามเรื่องนโยบายการเปลี่ยนสินค้าคืนภายใน 7 วัน ครับ เค้าบอกว่าต้องให้ทางศูนย์เช็คก่อนครับ ถึงจะอนุมัติเปลี่ยนตัวใหม่ให้ ตอนแรกผมก็เข้าใจว่าสามารถเปลี่ยนที่หน้าร้านได้ทันที ถ้าเป็นอย่างงี้ก็ โฮ!! นานมากกว่าจะได้ จาก Big สาขาย่อย ---> Big สาขาใหญ่ ---> บริษัทSigma ต้องรอให้ช่างตรวจสอบอีก แม่เจ้า กว่าจะได้ใช้งาน....

Big camera ถ้าไม่จำเป็นจริงๆ เลี่ยงได้ก็ดีคับพี่

สั่งAV cameraหรือD2Hผ่านเว็บยังอุ่นใจกว่าอีก

เป็นรุ่นที่กำลังสนใจอยู่พอดี
ได้ผลยังไงส่งข่าวมาเรื่อยๆ นะครับ
เป็นกำลังใจให้ครับ

ผมจะแจ้งผลให้ทราบเป็นระยะๆ ครับ เพื่อเป็นกรณีศึกษาให้กับบุคคลอื่นๆ ต่อไป
ยังไงรบกวนผู้ที่เคยมีประสบณ์การ ให้คำแนะนำด้วยนะครับ

เหอๆๆ ตามปกติ ถ้าไม่ถึง 7วัน เค้าให้เปลี่ยนตัวใหม่เลยครับ ที่ กทม นะ ยิ่งลองที่ร้านแล้วยังมีอาการเหมือนเดิม เค้าควรจะเปลี่ยนให้เราทันที ครับ เพราะเหตุการนี้เคยเกิดกะผมมาแล้ว ความเห็นส่วนตัวนะครับ

หุหุ .. ผมคนนึงล่ะ ที่ไม่ซื้อของร้าน Big .. เคยเข้าไปไม่กี่ครั้ง แต่เจอคนขายกวนตีน มันฝังใจครับ

เรื่องเลนส์ผมก็ไม่เคยมีประสบการณ์นะ .. เคยแต่เอากล้องไปเปลี่ยน

กล้องผมซื้อได้ 4 วัน มี dead ที่ lcd ด้านหลัง .. เอาไปให้ร้านดู ร้านบอกว่าเป็น dead ก็เปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที (แอบกำไร กดไปเกือบพันช็อตละ)

แต่ว่าศูนย์ Nikon กับ Sigma มาตรฐานก็อาจจะไม่เหมือนกัน.. เอาประสบการณ์มาแชร์กันครับ


ในกรณีนี้ จริงๆแล้วถ้าเรากับร้าน เห็นตรงกันว่ามันเสีย ร้านก็ควรจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที .. เป็นการแสดงความรับผิดชอบของทางร้านด้วยครับ ควรจะซื้อใจลูกค้าไว้ก่อน

แต่ถ้ามองอีกมุมนึง ร้านก็อาจจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของทางศูนย์ .. ที่เขากำหนดไว้ชัดเจน

ถ้าเปลี่ยนเลนส์ให้เราเลยทันที ความเสี่ยงก็ไปตกอยู่ที่ร้านล่ะครับ

.. ต้องค่อยๆดูไปครับ ใจเย็นๆ

ผมลองไปโพสต์ที่บอร์ด Big Camera ถามเรื่องนี้แหละครับ ยังไงก็ลองตามไปดูนะครับ
http://www.bigcamera.co.th/forum/showthread.php?t=1685

เอาใจช่วยครับ คงเป็นกฏกติกาของทางศูนย์ซิกมามั้งครับ คงกันว่าจะโดนเคลมนอกเหนือจากงเื่อนไขที่ระบุไว้

ยังงัยได้ข่าวคราวยังงัยวานบอกต่อหน่อยนะครับ

ได้รับเลนส์ตัวใหม่แล้วครับ (17 ก.ค.52)

วันนี้ก็ถึงกำหนดที่ทางบริษัท Big Camera จะส่งเลนส์ให้กับบริษัท Sigma ตรวจสอบ ผมจึงได้โทรไปสอบถามความคืบหน้ากับทาง Big
ผม : พี่ครับขอสอบถามเรื่องเลนส์ Sigma70-300 ที่ส่งแครมครับ
บ.Big : ออ ส่งให้ทางบริษัท ตรวจสอบแล้วค่ะ
ผม : แล้วจะทราบเรื่องเมื่อไหร่ครับ?
บ.Big : คงประมาณอาทิตย์หน้าอะค่ะ พอดีต้องรอคิวอื่นๆ ด้วยค่ะ
ผม : อาทิตย์หน้าเลยหลอครับ!!! ผมรอมาอาทิตย์นึงแล้วนะครับ ของผมมันกรณีเปลี่ยนให้ภายใน 7 วันนะครับ
ผมก็เลยต้องใช้เล่ห์กลและโวยวายเล็กน้อย ว่าต้องรีบใช้วันอาทิตย์นี้ ให้ทางร้านเค้าเร่งให้ ผลสุดท้ายก็ได้คำตอบว่าทาง Sigma อนุมัติให้เปลี่ยนได้ ผมจึงรีบเดินทางไป ที่ร้าน Big สาขา The Mall โคราช ผมก็เลยสอบถามกับพนักงานอีกว่า
ผม : พี่ครับถ้าเลนส์ตัวใหม่ที่รับมา มีปัญหาอีกภายใน 7 วันหลังรับสินค้ามันจะเข้าเงื่อนไง เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือส่งซ้อมตามประกัน 5 ปีที่ได้รับของเลนส์ครับ
ร้าน Big : เปลี่ยนตัวใหม่ให้ครับ
ผม : พี่ครับ แล้วสินค้าอื่นๆ เช่น กล้องถ่ายรูปยี่ห้ออื่นๆ หากมีปัญหาภายใน 7 วัน ต้องส่งให้บริษัทเช็คก่อนรึป่าวครับ หรือว่าเปลี่ยนให้ได้เลย
ร้าน Big : ใช้ครับต้องส่งให้บริษัท เช็คก่อนเพราะเคยมีกรณีที่ลูกค้ามาแครมกล้อง แล้วพนักงานตรวจสอบเบื้องต้นว่ามันมีปัญหาจริง ก็ให้ตัวใหม่ไป แต่พอส่งให้บริษัทตรวจสอบปรากฎว่ากล้องตัวนี้ตกน้ำมา ทำให้พนักงานต้องรับผิดชอบไป ก็เลยเพื่อความสบายใจทั้งสองฝ่าย ก็เลยใช้วิธีการให้บริษัทเช็คก่อนแล้วค่อยอนุมัติครับ

สุดท้ายนี้ขอให้กรณีศึกษานี้เป็นกรณีศึกษาที่จะเป็นประโยชน์ในการซื้ออุปกรณ์กล้องในครั้งต่อไปนะครับ อย่าลืมสอบถามลายละเอียดในเชิงลึกเพื่อความสบายใจในการซื้อเพราะของของเราที่ซื้อมันราคาไม่ใช้น้อยๆ ใครๆก็ไม่อยากประสบปัญหากวนใจหลอกใช่ไหม่ครับ

โอ้ดีใจด้วยครับผม ขอให้ถ่ายภาพให้สนุกนะครับ

โอ้ยินดีด้วยครับ โล่อกไปที

ขอบคุณมากครับ

ดีใจด้วยจะได้เอาไปถ่ายรูปซักที......อย่าลืมเอารูปมาให้ดูด้วยนะครับ.....อิอิ

ยินดีด้วยครับเอารูปมาฝากกันบ่อยๆน่ะ

ส่วนตัวผมเคยเจอเหมือนกัน ซื้อที่ Big Camera ขอนแก่นพนักงานกวนโอ้ยไม่แพ้กันครับ เลยต้องไปโวยกับศูนย์ Big ที่กรุงเทพ ที่ศูนย์ขอนแก่ยมันบอกว่าส่งแล้ว แต่เช็คทางกรุงเทพมันบอกว่ายังไม่ส่งมา เลยโดนสิคร้าบจิ๊ดเลย เลยโทรไปวีนมันแป๊บเดียวได้ของเลยครับ เค้าเปลี่ยนตัวใหม่ให้ประมาณ 2 อาทิตย์...ซึ่งส่วนตัวผมคิดว่าพนักงานสาขาย่อยมัน......กวนตีนมากครับ (ยาวหน่อย ขอระบายฮะ มันแค้นนนนนนนนน!!!!!!!!!!!!)

ดีใจด้วยที่จบแบบแฮ็ปปี้ (ถึงตอนกลางเรื่องจะเครียส+เซ็งไปหน่อยก็เถอะ)

ผมก็เป็นอีก 1 คนที่ไม่ค่อยชอบร้าน Big Camera เท่าไหร่

ชอบ av ที่บางรักมากเลย ซื้อของที่นั่นตลอด

ได้เลนใหม่มาแล้วก็เอารูปสวยๆๆมาให้ดูด้วยดิครับ